سياسة الاسترداد: ضمان 14 يوماً على كل منتج

نريدك راضياً عن كل عملية شراء. هذه السياسة تحدد متى وكيف تسترد مبلغ منتج رقمي.

آخر تحديث: 2026-11-01

1 — بيانات البائع

• البائع: Digital Salla LLC (شركة السلة الرقمية)، الشركة المشغّلة لمتجر زاديتا على zadeta.com.
• التسجيل: مسجلة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية.
• العنوان البريدي: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, USA.
• بريد التواصل: support@zadeta.com.

2 — ضمان الاسترداد خلال 14 يوماً

قبل تحميل المنتج: استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء لأي سبب، ولا نسأل عن السبب. بعد التحميل: اطلب الاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء إن لم يخدم المنتج الغرض المذكور في وصفه، ونعيد لك المبلغ كاملاً.

• «الغرض المذكور في وصفه» هو ما تقوله صفحة المنتج: ما يكشفه أو يحسبه، والملفات التي يقرأها، وأوراق النتائج التي يُنتجها.
• يُعد المنتج محمّلاً إذا استُخدم رابط تحميله مرة واحدة على الأقل، بحسب سجل التحميل لدينا.
• المهلة 14 يوماً لتقديم الطلب، تبدأ من تاريخ الدفع. بعدها نصلح العيب المبلَّغ عنه أو نستبدل الملف.
• المبلغ الذي نعيده هو ما دفعته فعلاً (بعد أي كوبون)، إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا رصيد ولا محفظة داخل المتجر.
• اختلاف التوقعات عن الوصف المعلن الصحيح، أو عدم ملاءمة بياناتك لشروط الملفات المكتوبة في صفحة المنتج ودليله، لا يُعد بذاته سبباً بعد التحميل؛ تقرير الأخطاء الذي يُخرجه المنتج يحدد ما يلزم تصحيحه في ملفاتك، ودعمنا يساعدك فيه.

3 — الحزم: نصيب المنتج

إن لم تحمّل أي منتج من الحزمة، فلك استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء لأي سبب. وبعد التحميل: إن لم يخدم منتج داخل الحزمة غرضه، نعيد نصيبه وحده، وتبقى بقية منتجاتها لك. النصيب = سعر المنتج منفرداً ÷ مجموع أسعار منتجات الحزمة منفردة × المبلغ الذي دفعته فعلاً. ولا تُسترد الحزمة كلها إلا إن لم يخدم أي منتج فيها غرضه.

مثال بأسعار اليوم: اشتريت حزمة المراجع بترخيص منشأة بـ 999 ريال، ومجموع أسعار منتجاتها منفردة 1,495 ريال. لم يخدم منتج «اختبار قيود اليومية» (399 ريال منفرداً) غرضه: نصيبه = 399 ÷ 1,495 × 999 = 266.62 ريال. نعيد لك هذا المبلغ، ويتوقف ترخيص ذلك المنتج وحده، وتبقى المنتجات الأخرى لك.

4 — كيف تقدم طلب الاسترداد

1. راسلنا على support@zadeta.com من بريدك المسجل، أو عبر صفحة التواصل باختيار «طلب استرداد».
2. اذكر رقم الطلب أو رقم الترخيص (مثل ZD-XXXX-XXXX)، وكل منتج تطلب استرداده، ولكل منتج سببه المحدد: الغرض المذكور في وصفه الذي لم يخدمه.
3. نراجع الطلب ونرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
4. عند القبول: يُنفَّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود الدفع، ويصلك بريد تأكيد.

5 — ماذا يحدث بعد الاسترداد

يتوقف ترخيص المنتج المسترد وروابط تحميله فوراً، ويُسجَّل الترخيص ملغى في حسابك. استمرار استخدام نسخة من منتج استُرد ثمنه مخالف لاتفاقية الترخيص. وتتوقف رسائل ما بعد الشراء المتعلقة به.

6 — استثناءات

• لكل منتج في طلب الاسترداد سبب محدد مرتبط بالغرض المذكور في وصفه. الطلبات العامة التي تشمل منتجات كثيرة بلا سبب لكل منتج قد تُرفض.
• إساءة الاستخدام المتكررة لسياسة الاسترداد قد تؤدي لتقييد الضمان عن ذلك الحساب بعد إشعار.
• العناصر المجانية (أدلة المكتبة وعينات النتائج) لا تدخل في نطاق هذه السياسة.
• لا تخل هذه السياسة بأي حقوق نظامية آمرة يمنحها لك نظام بلد إقامتك.