الكلمات السلبية في Google Ads للحسابات العربية

كيف تستخرج الكلمات السلبية من تقرير عبارات البحث في Google Ads: توحيد الكتابة العربية، تحليل المقاطع، حد الصرف الضائع، وحماية الكلمات التي تحقق تحويلات.

بقلم فريق زاديتا · نُشرت في 31 أكتوبر 2026

هذه المهمة ينفّذها على ملفاتك منتج تحليل كلمات البحث في Google Ads على جهازك بلا إنترنت. المقالة تشرح المهمة نفسها وكيف تُنجز يدوياً.

كل نقرة على إعلانك جاءت من عبارة بحث لا علاقة لها بما تبيعه هي تكلفة بلا عائد. تقرير عبارات البحث في Google Ads يحوي الدليل على هذه النقرات، لكنه يحويه مبعثراً على مئات أو آلاف السطور، وبالعربية تتفرّق أرقام الكلمة الواحدة بين كتاباتها المختلفة. هذه المقالة تعرض كيف يُستخرج من هذا التقرير ما يصرف بلا تحويلات، وكيف يتحوّل إلى قائمة كلمات سلبية لا تمنع بحثاً كان يبيع.

المهمة المهنية

الفرق بين الكلمة الرئيسية وعبارة البحث جوهري: الكلمة الرئيسية ما اخترته أنت، وعبارة البحث ما كتبه المستخدم فعلاً وأظهر إعلانك. وبأنواع المطابقة الواسعة والعبارة، تُظهر الكلمة الرئيسية الواحدة إعلانك لعبارات كثيرة لم تقصدها: من يبحث عن «وظائف» أو «مجاني» أو «طريقة صنع» قد يرى إعلان متجرك وينقر ويذهب. الكلمة السلبية تمنع ظهور الإعلان لأي بحث يحتويها، وهي الأداة الأساسية لإيقاف هذا الصرف.

المهمة إذن: تحديد الكلمات والعبارات التي تستهلك التكلفة بلا تحويلات، وإضافتها كلمات سلبية، بشرط واحد صارم: ألا تمنع كلمة ظهرت في أي عبارة حققت تحويلاً.

ثلاثة أمور تجعل العمل أصعب مما يبدو:

• تشتت الكتابة العربية. «مكتبة» و«مكتبه»، «أحمد» و«احمد»، «مستشفى» و«مستشفي» كلمة واحدة في صفوف متفرقة، كل صف تحت الحد وحده، ومجموعها فوقه.
• الكلمة الضائعة تتوزع على عبارات كثيرة. «رخيص» قد تظهر في خمسين عبارة مختلفة، كل واحدة بنقرتين. لا تراها مشكلة إلا عندما تُجمع أرقام كل العبارات التي تحتويها، وهذا ما يسمى تحليل المقاطع: الكلمة الواحدة، والكلمتان المتتاليتان، والثلاث كلمات.
• قرار الحد. المقطع الذي أنفق 20 بلا تحويل ليس كالذي أنفق 600. المرجع الطبيعي هو متوسط تكلفة التحويل في الحساب (إجمالي التكلفة ÷ إجمالي التحويلات): مقطع أنفق ما يساوي تحويلاً كاملاً ولم يحقق شيئاً هو مرشح للمنع.

المقاييس المستخدمة في التقييم: نسبة النقر CTR = النقرات ÷ مرات الظهور، وتكلفة التحويل CPA = التكلفة ÷ التحويلات، ونسبة التحويل = التحويلات ÷ النقرات، والعائد على الإنفاق ROAS = قيمة التحويلات ÷ التكلفة.

كيف تُنجز يدوياً

1. نزّل التقرير من Google Ads: الإحصاءات والتقارير ← عبارات البحث، اختر الفترة، ثم نزّله بصيغة CSV أو Excel. ملف CSV يُصدَّر عادةً بترميز UTF-16 وفاصل Tab، وفوق الجدول سطرا عنوان (اسم التقرير والفترة)، وتحته سطر إجمالي. احذف هذه السطور قبل أي حساب.
2. تعرّف على الأعمدة بلغة واجهتك. في الواجهة العربية: عبارة البحث، النقرات، التكلفة، الإحالات الناجحة، مرات الظهور، قيمة الإحالات الناجحة. في الإنجليزية: Search term، Clicks، Cost، Conversions، Impr.، Conv. value.
3. وحّد الكتابة العربية في عمود جديد: أ وإ وآ ← ا، ة ← ه، ى ← ي، مع حذف التشكيل والمسافات الزائدة. احتفظ بالعبارة الأصلية في عمودها.
4. قسّم كل عبارة موحّدة إلى مقاطع: كل كلمة وحدها، وكل كلمتين متتاليتين، وكل ثلاث كلمات متتالية.
5. جمّع لكل مقطع مرات الظهور والنقرات والتكلفة والتحويلات وقيمة التحويلات من كل العبارات التي تحتويه، ثم احسب CTR وCPA ونسبة التحويل وROAS.
6. طبّق قاعدة الترشيح: تحويلات المقطع = 0، وتكلفته ≥ حد الصرف الضائع، ونقراته ≥ الحد الأدنى (3 نقرات افتراضياً حتى لا تُمنع كلمة بسبب نقرة واحدة غالية).
7. احذف أي مقطع له تحويل واحد على الأقل من قائمة المرشحين مهما بلغت تكلفته؛ هذا ينتمي إلى قائمة «تكلفة تحويل مرتفعة» التي تُعالج بالمزايدة لا بالمنع.
8. اختر نوع مطابقة الكلمات السلبية: مطابقة العبارة تُكتب بين علامتي تنصيص "كلمة" وتمنع كل بحث يحتوي الكلمة؛ المطابقة التامة تُكتب بين قوسين مربعين [كلمة] وتمنع البحث المطابق لها فقط.
9. انسخ القائمة إلى Google Ads على مستوى الحملة أو المجموعة الإعلانية المناسبة، وأعد الفحص بعد أسابيع.

أين تقع الأخطاء الشائعة

• منع كل عبارة بحث على حدة. قائمة من 300 عبارة طويلة لا تمنع العبارة رقم 301 التي تحوي الكلمة نفسها. المنع يكون على مستوى الكلمة أو المقطع.
• التحليل بلا توحيد. تبقى كل كتابة تحت الحد وحدها، فلا يظهر شيء، بينما الكلمة في مجموعها من أكبر مصادر الصرف.
• منع كلمة تظهر في عبارة تحوّل. كلمة «رخيص» قد تكون ضائعة في «جوال رخيص» ومُربحة في «كنب رخيص الرياض». المقطع الذي حقق أي تحويل في أي عبارة يُستبعد من القائمة السلبية، وهذا شرط لا استثناء له.
• الخلط بين نوعي المطابقة. إضافة [رخيص] مطابقة تامة تمنع من يبحث عن «رخيص» وحدها فقط، وهو بحث نادر. إضافة "رخيص" تمنع كل بحث يحتويها. اختر بوعي.
• حد منخفض بلا حد أدنى للنقرات. نقرة واحدة غالية تجعل كلمة تتجاوز الحد وتُمنع بناءً على حدث واحد.
• إبقاء سطر الإجمالي. يضاعف كل الأرقام ويجعل متوسط تكلفة التحويل خاطئاً.
• فتح ملف UTF-16 بترميز خاطئ. تظهر العربية رموزاً، وتُقرأ الأعمدة خطأ.
• تجاهل قيمة التحويلات. للمتاجر التي تختلف قيم طلباتها، تكلفة تحويل مرتفعة مع ROAS جيد ليست مشكلة.

كيف يساعد المنتج

منتج تحليل كلمات البحث في Google Ads ينفّذ التوحيد والتجميع والترشيح على جهازك، بلا اتصال بالإنترنت، وبقراءة فقط لملفك؛ النتيجة ملف Excel جديد في مجلد Results.

ما يقرأه:

• Search_Terms.csv أو .xlsx كما يُصدَّر من Google Ads، بلا تعديل: يدعم UTF-8 وUTF-16، ويكتشف الفاصل (فاصلة أو Tab أو فاصلة منقوطة) تلقائياً، ويتجاهل سطور العنوان فوق الجدول وسطر الإجمالي في الآخر. الأعمدة الإلزامية: عبارة البحث، النقرات، التكلفة، التحويلات (الإحالات الناجحة)؛ والاختيارية: مرات الظهور، قيمة التحويلات، الحملة، المجموعة الإعلانية، نوع المطابقة، مضاف/مستبعد، بأسمائها العربية أو الإنجليزية.
• Settings.xlsx اختياري: حد الصرف الضائع (الافتراضي متوسط تكلفة التحويل في الحساب)، الحد الأدنى للنقرات (الافتراضي 3)، أطوال المقاطع (الافتراضي 1، 2، 3)، نوع مطابقة الكلمات السلبية (عبارة أو تامة، والافتراضي عبارة).

إذا لم يكن الملف تقرير عبارات بحث (مثل تقرير الكلمات الرئيسية أو الحملات) يتوقف بتقرير خطأ يشرح الملف المطلوب ومن أين يُنزَّل.

ما يُخرجه:

تنبيه مهني

القائمة المقترحة نقطة بداية لمراجعة بشرية، لا أمراً للتنفيذ. مراجعة كل كلمة في ضوء ما تعرفه عن عملائك وموسمك، وقرار إضافتها على مستوى الحملة أو الحساب، ومتابعة أثرها، تبقى حكماً مهنياً ومسؤولية مدير الحملة.

مقالات ذات صلة

• تحليل أسعار الشراء: كم دفعت زيادة عن أقل سعر؟ · تحليل أسعار الشراء
• الفواتير المدفوعة مرتين: كيف تحدث وكيف تُكتشف · كشف الفواتير المدفوعة مرتين
• مطابقة الإيرادات في الدفاتر بإقرارات ضريبة القيمة المضافة · مطابقة الإيرادات بالإقرارات الضريبية

الأداة التي تنفّذ هذه المهمة: تحليل كلمات البحث في Google Ads. الدور: تسويق.